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Oggetto: Assistenza Sab 26 Apr 2008, 6:36 pm

Care/i hellotelliane/i come giudicate il servizio di assistenza della nostra amata hellotel. Mi spiego cosa pensate quando chiamate per problemi sull'antenna trasmittente(odioso quel 199 a pagamento per segnalare il problema) e poi un giudizio sui tempi di ripristino del segnale wireless. bounce

Ogni tanto da Castelnuovo (Strangolagalli, unico paese con due postazioni in trasmissione, potenza dell'amministrazione comunale dei De Vellis e di chi scrive, che ha sempre creduto all'iniziativa, ndc) il segnale sparisce, ma in tempi tutto sommato rapidi max 10-12 ore tutto torna alla normalità. Basketball

Sarà poi pura jattura, ma i guasti capitano spesso nei week-end o di sera, come giovedì pomeriggio per il violento temporale. Laughing

Oggetto: Re: Assistenza Sab 26 Apr 2008, 6:57 pm

Guarda io sono di Ripi e sinceramente non ho mai avuto a che fare con l'assistenza tecnica di hellotel ma molti me ne parlano sempre bene! Sono rapidi nel risolvere i problemi e a volte te li risolvono anche in diretta mentre sei al telefono! affraid

spaventosamente rapidi... A++
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Oggetto: Re: Assistenza Sab 26 Apr 2008, 8:46 pm

Si infatti, anche io ne ho sentito parlare bene, anche se certe volte sono un po lenti, pero' per fortuna io non ho dovuto mai chiamarli cheers

.

Oggetto: Re: Assistenza Dom 27 Apr 2008, 9:14 am

Oggetto: Re: Assistenza Dom 27 Apr 2008, 12:37 pm

Ottima osservazione Cellomac......
continuate cosi!!!!!!! w il forum di hellotel.... Razz

Oggetto: Re: Assistenza Lun 28 Apr 2008, 7:24 am

io avevo con un problema con la conessione ppoe nn mi verificava la pass ho chiamato loro e in pochi minuti mi hanno risolto tutto che dire se continuano cosi sono ottimi

Oggetto: Re: Assistenza Ven 02 Mag 2008, 10:06 am

mi ero scordato ho avuto anche un altro problema con hellotel i primi 15gg nn mi si conetteva mai essendo che al posto della motorola avevano deciso di montare le proixm come antenne però dopo è sucesso che a loro si sono bruciati i diffusori e hanno dovuto cambiare il tutto e devi dire che sono stati molto gentili sono rivenuti a casa mi hanno tolto quella di antenna e messa la motorola e testato se andava bene che dire speriamo che continuano cosi

Oggetto: Re: Assistenza Ven 02 Mag 2008, 10:11 am

Bene allora non sono poi cosi tanto cattivi Razz

, scherzo.....
meglio cosi allora.... w hellotel cheers

Oggetto: Re: Assistenza Sab 03 Mag 2008, 8:15 pm

in famiglia abbiamo tre connessioni con hellotel, e altre le hanno degli amici.

qualche volta siamo costretti a chiamare l'199 per cercare di risolvere dei problemini con la connessione, ma non sempre l'assistenza da soluzioni rapide o esaurienti, quindi il mio giudizio non è proprio positivo.

ad esempio, a me personalmente, non ostante qualche lunga attesa al telefono, non hanno ancora spiegato perché ogni tanto devo resettare il router perché la connessione si blocca scratch

Oggetto: Re: Assistenza Dom 04 Mag 2008, 11:58 am

Ciao, anche a me ogni tanto, ma proprio di rado, la connessione si bloccava, e li staccavo l'alimentazione dell'antenna per resettare la connessione. Pero' questo lo facevo prima, ora non mi succede piu'.
Accadeva perche' prima avevo un solo pc connesso e la connessione durante un periodo di inattivita' si bloccava.
Ora che ho 2 pc questo non succede piu. Smile

meglio cosi....ciaooo cheers

Oggetto: Re: Assistenza Dom 04 Mag 2008, 2:42 pm

ho capito. in effetti anche a me succede quando lascio un solo pc acceso.

grazie della spiegazione